▼業務改革の王道
入社３年目の若者が、業務改革の担当になりました。自ら望んでのことではありません。なり手がないので、一番の若手に押し付けたようです。最初に何をしたらよいのかさえ分かっていません。相談に来ました。まず必要なデータ項目を確認するように言いました。
業務の水準を測定するために、どんなデータが使えるのか、その確認が必要です。３ヶ月かけて必要項目をピックアップしたと、また若者がやってきました。会社が上場する準備を進めています、どうすればよいかわかりません…と。業績の測定方法が必要です。
標準的な測定方法がありますから、データがそろっていれば、簡単な数式が導き出されます。どこから手をつければ効果が大きいかも、数式自体が教えてくれました。あれから数か月で、明らかな効果が出ています。次は何か？ 組織の仕組みを変えることです。